Kiirusest, sujuvusest ja kohesest rahuldusest kinnisideeks saanud maailmas on disaini idee hõõrdumine tehnoloogiasse sisenemine võib tunduda vastuoluline. Lõppude lõpuks on UX-i kuldstandard sageli “hõõrdumisvaba” – sujuv kasutajateekond klõpsust tulemuseni, soovist teostuseni.
Aga mis siis, kui hõõrdumine on täpselt see, mida me vajame?
Tere tulemast filosoofia juurde hõõrduv disain—tahtlik disainimeetod, mis toob sisse pause, vastupanu või tõkkeid, et edendada läbimõeldust, eetikat, heaolu või kontrolli.
Sujuvuse müüt
Tänapäeva tehnoloogiatööstus kummardab mugavuse altaril. Ühe klõpsuga ostlemine, videote automaatne esitamine, biomeetriline avamine, samal päeval kohaletoimetamine – need funktsioonid muudavad elu lihtsamaks, aga ka... lühistage meie kriitilist mõtlemist.
Hõõrdumisvabad süsteemid optimeerivad sageli kaasatus, mitte tahtlikkus. Need on loodud selleks, et panna meid asju tegema kiire, mitte tingimata selleks, et aidata meil teha parem valikud.
- Ühe klõpsuga ostud võivad viia kompulsiivse kulutamiseni.
- Lõputud kerimisrullid võivad neelata tundide viisi tähelepanu.
- Sujuvad sisuvood võivad viia algoritmiliste mullide ja emotsionaalse manipuleerimiseni.
Siin tulebki mängu hõõrdumispõhine disain – mitte takistusena, vaid a-na pidur.
Mis on hõõrduv disain?
Hõõrduv disain tutvustab tahtlikult mikrotõkked kasutajate interaktsioonidesse. Need hõõrdepunktid ei ole vead ega tüütud – need on eetilised sekkumised.
Mõned näited hõlmavad järgmist:
- “Oled sa kindel?” kinnitused enne tundliku sisu saatmist.
- Viivitused enne kui saate oma voogu uuesti värskendada, et takistada kompulsiivset käitumist.
- Ajalukud või kvoodid rakendustes, mis soodustavad ülekasutamist.
- Mõttepanekud enne emotsionaalselt laetud sisu jagamist (“Miks sa seda jagad?”).
Need mustrid ei ole loodud kasutajat ärritama, vaid tagastusagentuur neile. Need loovad ruumi refleksiooniks, kavatsuseks ja eneseteadlikkuseks süsteemides, mis muidu premeerivad impulsiivsust.
Digitaalsed kiiruspiirded lärmaka maailma jaoks
Füüsilistes ruumides kasutame kiiruspiirded ohtliku kiirenduse vältimiseks. Hõõrdumiskindel disain toimib samamoodi ka digitaalsetes keskkondades.
Selle asemel, et:
- “"Kui kiiresti me selle valmis saame?"”
Me küsime:
- “"Kas see peaks nii lihtne olema?"”
- “"Kes sellest sujuvusest kasu saab?"”
- “"Mis võib hõõrdumise puudumisel kaduma minna?"”
Mõte pole tehnoloogia kasutuskõlbmatuks muutmises, vaid inimlikum—eriti vaimse tervise, privaatsuse, ohutuse või eetikaga seotud valdkondades.
Juhtumiuuringud hõõrduvas mõtlemises
- Ole reaalneSotsiaalne rakendus, mis piirab postitamist ühe aknaga päevas, tekitades hõõrdumist, mis piirab ülejagamist ja jõudlussurvet.
- Gmaili funktsioon “Võta saatmine tagasi”Lühike viivitus, mis annab kasutajatele võimaluse impulsiivselt või ekslikult saadetud e-kiri tagasi võtta.
- Metsarakendus: Julgustab keskendumist, muutes kasutajad istuta virtuaalne puu mis sureb, kui nad lülituvad segavale rakendusele.
Need tööriistad ei blokeeri kasutajat – nad paus neid, nügi neid, tuleta neile meelde.
Väärikas disain
Hõõrduv disain on tihedalt kooskõlas põhimõtetega humaanne tehnoloogia. Selle asemel, et kohelda kasutajaid andmepunktidena või tuluallikatena, käsitleb see neid kui keerulised, ekslikud inimesed—võimeline impulsiivseks tegutsemiseks, aga ka võimeline järelemõtlemiseks.
Väärika disaini loomine tähendab:
- Kasutaja tähelepanu austamine kui piiratud, väärtuslik ressurss.
- Teadliku eemaldumise võimaldamine.
- Tahtlike interaktsioonide julgustamine kompulsiivsete asemel.
Tulevik pole hõõrdumatu
Kuna tehisintellekt integreerub üha enam meie liidestesse, tekib kiusatus muuta kõik automatiseeritud, ennustatudja nähtamatu. Aga kui me eemaldame liiga palju hõõrdumist, riskime luua süsteeme, mis liiguvad kiiremini, kui meie väärtused suudavad sammu pidada.
Hõõrdumine ei ole läbikukkumine. See on tagasiside.
Nii nagu me hindame piduripedaali takistust või hästi disainitud tööriista tagasisidet, peaksime õppima väärtustama digitaalset hõõrdumist – eriti kui see kaitseb meid meie endi halvimate instinktide eest.
Kokkuvõte: vajutage pausi
Hõõrdumine disain on vaikne mäss efektiivsuse türannia vastu. See tuletab meelde, et mitte kõik aeglus pole halb, ja mitte kõik hõõrdumine pole hõõrdumine.
Automatiseerimise ja ülestimuleerimise ajastul võib kõige radikaalsem liides olla see, mis lihtsalt ütleb:
“"Oled sa kindel?"”
