속도, 매끄러움, 즉각적인 만족에 집착하는 세상에서 디자인이라는 아이디어는 마찰 기술에 집중하는 것은 직관에 반하는 것처럼 들릴 수 있습니다. 결국, UX의 이상적인 기준은 흔히 "마찰 없는" 경험, 즉 클릭에서 결과까지, 욕구에서 충족까지 매끄러운 사용자 여정이기 때문입니다.
하지만 만약에 마찰력이야말로 우리에게 필요한 것입니다.?
철학의 세계에 오신 것을 환영합니다 마찰 디자인— 의도적으로 멈춤, 저항 또는 장벽을 도입하는 설계 접근 방식 사려 깊음, 윤리, 행복 또는 통제를 촉진합니다.
매끄러움의 신화
현대 기술 산업은 편리함을 숭배합니다. 원클릭 쇼핑, 자동 재생 동영상, 생체 인식 잠금 해제, 당일 배송 등 이러한 기능들은 삶을 더 편리하게 만들어주지만, 동시에 여러 가지 문제점도 야기합니다. 우리의 비판적 사고를 방해하다.
마찰이 없는 시스템은 종종 다음을 최적화합니다. 약혼, 아니다 의도성. 그것들은 우리가 어떤 행동을 하도록 유도하기 위해 고안되었습니다. 빠른, 반드시 우리가 만드는 데 도움이 되기 위해서가 아니라 더 나은 선택.
- 원클릭 구매는 충동적인 소비로 이어질 수 있습니다.
- 끝없이 이어지는 스크롤은 몇 시간이고 집중력을 앗아갈 수 있다.
- 끊김 없는 콘텐츠 피드는 알고리즘 거품과 감정 조작으로 이어질 수 있습니다.
바로 이 지점에서 마찰을 유발하는 디자인이 등장합니다. 이는 장벽이 아니라, 오히려 마찰을 해소하는 수단으로서 말입니다. 브레이크.
마찰력 있는 디자인이란 무엇일까요?
마찰을 유발하는 디자인은 의도적으로 도입합니다. 미세 장벽 사용자 상호작용에 초점을 맞춥니다. 이러한 마찰 지점은 버그나 불편함이 아니라, 오히려 중요한 요소입니다. 윤리적 개입.
몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- “정말 확실해요?” 확인 민감한 콘텐츠를 보내기 전에.
- 지연 강박적인 행동을 억제하기 위해 피드를 다시 새로고침하기 전에 잠시 기다려야 합니다.
- 시간 제한 또는 할당량 과도한 사용을 조장하는 앱에 대해서.
- 생각거리 감정적으로 격앙된 콘텐츠를 공유하기 전에 ("왜 이걸 공유하는 거야?")라고 물어보세요.
이러한 패턴은 사용자를 좌절시키기 위한 것이 아니라, 반품 대행사 그들에게는 그렇습니다. 그들은 충동적인 행동을 보상하는 시스템 속에서 성찰, 의도, 그리고 자기 인식의 공간을 만들어 줍니다.
시끄러운 세상을 위한 디지털 속도 방지턱
물리적 공간에서 우리는 사용합니다. 과속방지턱 위험한 가속을 방지하기 위해서입니다. 마찰을 이용한 설계는 디지털 환경에서도 동일하게 적용됩니다.
대신:
- “"이걸 얼마나 빨리 만들 수 있을까요?"”
우리는 다음과 같이 묻습니다:
- “"이렇게 쉬워야 하는 건가요?"”
- “이러한 매끄러움으로 누가 이득을 볼까요?”
- “마찰이 없다면 무엇을 잃게 될까요?”
기술을 사용할 수 없게 만드는 것이 목적이 아니라, 더 인도적인특히 정신 건강, 사생활 보호, 안전 또는 윤리와 관련된 영역에서 그렇습니다.
마찰적 사고에 대한 사례 연구
- BeReal하루에 한 번만 게시물을 올릴 수 있도록 제한하는 소셜 앱으로, 과도한 정보 공유와 성능 압박을 줄이는 데 도움이 됩니다.
- Gmail의 "보내기 취소"“사용자가 충동적이거나 잘못된 이메일을 철회할 기회를 주기 위한 짧은 지연 시간입니다.
- 숲 앱사용자가 집중하도록 유도합니다. 가상 나무를 심으세요 사용자가 다른 앱으로 전환하면 그 기능은 사라집니다.
이러한 도구들은 사용자를 차단하는 것이 아니라, 정지시키다 그들을 격려하고, 살짝 자극하고, 상기시켜 주세요.
존엄성을 담은 디자인
마찰력 있는 디자인은 원칙과 밀접하게 연관되어 있습니다. 인도적인 기술. 사용자를 데이터 포인트나 수익 창출원으로 취급하는 대신, 다음과 같이 취급합니다. 복잡하고 불완전한 인간충동적으로 행동할 수도 있지만, 숙고할 수도 있다.
품격 있는 디자인이란 다음과 같은 의미입니다.
- 사용자의 주의력을 한정적이고 귀중한 자원으로 존중합니다.
- 의식적인 단절을 허용합니다.
- 충동적인 상호작용보다는 의도적인 상호작용을 장려합니다.
미래는 마찰이 없는 미래가 아니다
인공지능이 우리 인터페이스에 더욱 통합됨에 따라 모든 것을 인공지능으로 만들려는 유혹이 생길 것입니다. 자동화됨, 예측됨, 그리고 보이지 않는. 하지만 마찰을 너무 많이 제거하면 우리의 가치관이 따라잡을 수 없을 정도로 빠르게 변화하는 시스템을 만들 위험이 있습니다.
마찰은 실패가 아닙니다. 그것은 피드백.
우리가 브레이크 페달의 저항이나 잘 설계된 도구의 피드백을 소중히 여기는 것처럼, 디지털 마찰의 가치도 알아야 합니다. 특히 그 마찰이 우리의 가장 나쁜 본능으로부터 우리를 보호해 줄 때는 더욱 그렇습니다.
결론: 잠시 멈추세요
마찰을 이용한 디자인은 효율성의 폭정에 대한 조용한 반항입니다. 그것은 다음과 같은 사실을 일깨워줍니다. 모든 느린 속도가 나쁜 것은 아닙니다., 그리고 모든 마찰이 마찰력에 의한 것은 아닙니다.
자동화와 과도한 자극의 시대에 가장 혁신적인 인터페이스는 아마도 다음과 같이 말하는 것일지도 모릅니다.
“"정말 확실해요?"”
