Pasaulyje, apsėstame greičio, sklandumo ir greito pasitenkinimo, dizaino idėja trintis į technologijas gali skambėti nelogiškai. Juk auksinis UX standartas dažnai yra “be trinties” – sklandi vartotojo kelionė nuo paspaudimo iki rezultato, nuo noro iki išsipildymo.
O kas, jeigu trintis yra būtent tai, ko mums reikia?
Sveiki atvykę į filosofiją trinties konstrukcija– sąmoningas projektavimo metodas, kuris įveda pauzes, pasipriešinimą ar kliūtis, kad būtų galima skatinti apgalvotumą, etiką, gerovę ar kontrolę.
Vientisumo mitas
Šiuolaikinė technologijų pramonė garbina patogumą. Apsipirkimas vienu spustelėjimu, automatiniai vaizdo įrašų paleidimai, biometrinis atrakinimas, pristatymas tą pačią dieną – šios funkcijos ne tik palengvina gyvenimą, bet ir... trumpai sujungia mūsų kritinį mąstymą.
Be trinties sistemos dažnai optimizuojamos įsitraukimas, ne tyčia. Jie sukurti tam, kad paskatintų mus daryti dalykus greitas, nebūtinai tam, kad padėtų mums geriau pasirinkimai.
- Pirkimas vienu spustelėjimu gali sukelti kompulsyvų išlaidavimą.
- Nesibaigiantys ritiniai gali praryti valandų valandas dėmesio.
- Sklandūs turinio srautai gali sukelti algoritminius burbulus ir emocinį manipuliavimą.
Čia įsikiša trinties projektavimas – ne kaip kliūtis, o kaip stabdys.
Kas yra trinties dizainas?
Trinties konstrukcija sąmoningai pristato mikrobarjerai į naudotojų sąveiką. Šie trinties taškai nėra klaidos ar erzinantys veiksniai – jie yra etinės intervencijos.
Keletas pavyzdžių:
- “Ar tikrai?” patvirtinimai prieš siųsdami neskelbtiną turinį.
- Vėlavimai prieš atnaujinant sklaidos kanalą, kad atgrasytų nuo kompulsyvaus elgesio.
- Laiko užraktai arba kvotos programėlėse, kurios skatina per daug naudoti.
- Minčių raginimai prieš dalinantis emociškai įkrautu turiniu (“Kodėl tuo daliniesi?”).
Šie modeliai sukurti ne tam, kad suerzintų vartotoją, o tam, kad grąžinimo agentūra jiems. Jie sukuria erdvę apmąstymams, ketinimams ir savimonei sistemose, kurios kitaip apdovanoja impulsyvumą.
Skaitmeniniai greičio mažinimo kalneliai triukšmingam pasauliui
Fizinėse erdvėse mes naudojame greičio mažinimo kalneliai kad būtų išvengta pavojingo pagreičio. Trinties konstrukcija veikia taip pat ir skaitmeninėje aplinkoje.
Vietoj to:
- “Kaip greitai galime tai padaryti?”
Mes klausiame:
- “"Ar tai turėtų būti taip lengva?"”
- “Kam naudingas šis sklandumas?”
- “Kas gali būti prarasta nesant trinties?”
Idėja ne ta, kad technologijos taptų netinkamos naudoti, bet humaniškesnis– ypač srityse, susijusiose su psichine sveikata, privatumu, saugumu ar etika.
Trinties mąstymo atvejų analizės
- Būk tikrasSocialinė programėlė, kuri riboja skelbimą iki vieno lango per dieną, taip sukurdama trintį, kuri riboja per didelį dalijimąsi ir našumo spaudimą.
- “Gmail” funkcija „Anuliuoti siuntimą“Trumpas uždelsimas, suteikiantis vartotojams galimybę atšaukti impulsyvų ar klaidingą el. laišką.
- Miško programėlėSkatina dėmesį, sukurdamas vartotojams pasodinkite virtualų medį kuris miršta, jei jie persijungia į dėmesį blaškančią programėlę.
Šie įrankiai neužblokuoja vartotojo – jie pauzė juos, stumtelėk juos, primink jiems.
Projektavimas su orumu
Trinties konstrukcija glaudžiai atitinka principus humaniška technologija. Užuot elgiamasi su vartotojais kaip su duomenų taškais ar pajamų generatoriais, jie traktuojami kaip sudėtingi, klystantys žmonės– gebantis impulsyvus, bet taip pat gebantis apmąstyti.
Kurti oriai reiškia:
- Gerbiant naudotojo dėmesį kaip ribotą, vertingą išteklių.
- Leidžia sąmoningai atsiriboti.
- Skatinti sąmoningą sąveiką, o ne kompulsyvią.
Ateitis nėra be trinties
Dirbtiniam intelektui vis labiau integruojantis į mūsų sąsajas, kyla pagunda viską paversti... automatizuotas, numatė, ir nematomas. Bet jei pašalinsime per daug trinties, rizikuojame sukurti sistemas, kurios vystysis greičiau, nei mūsų vertybės gali su jomis suspėti.
Trintis nėra nesėkmė. Tai yra atsiliepimai.
Lygiai taip pat, kaip vertiname stabdžių pedalo pasipriešinimą ar gerai suprojektuoto įrankio grįžtamąjį ryšį, turėtume išmokti vertinti skaitmeninę trintį – ypač kai ji apsaugo mus nuo mūsų pačių blogiausių instinktų.
Išvada: paspauskite „Pauzė“
Trinties reikalaujantis dizainas yra tylus maištas prieš efektyvumo tironiją. Tai priminimas, kad ne visas lėtumas yra blogai, ir ne visa trintis yra trinties.
Automatizacijos ir per didelio stimuliavimo amžiuje radikaliausia sąsaja gali būti ta, kuri tiesiog sako:
“"Ar tikrai?"”
